【Customer Experience】購入代行アルバイト

【Customer Experience】購入代行アルバイト 募集概要 【本求人の魅力】 ・現状はフルリモート。ご自身の生活リズムに合わせて働きやすい ・研修・フォロー体制も充実 ・オンラインオフィスツールでリモート環境でも「質問・相談がしやすい」環境 ・世界中の海外カスタマーに欲しかった日本の商品を届ける、やりがいのある仕事 ・ジグザグは多国籍な環境（外国籍社員比率21.4%）でグローバルな仕事をしたい人にもおすすめ（※日本語のみで対応可能） 【業務内容】 海外カスタマーが国境を気にせず日本のECサイト（オンラインショップ）でお買い物ができるよう、商品の購入代行業務などをお願いします。 ≪入社後にお願いしたい業務≫ 1）日本のECサイト（オンラインショップ）での商品購入代行（メイン業務） 2）他部署との連携 　- カスタマーからの問い合わせ内容に応じてカスタマーサポートチームへ対応依頼（エスカレーション） 　- ロジスティクスチームからの確認連絡対応 3）提携ショップとの問い合わせ対応 　- 欠品連絡対応、納期確認等 4）データ入力 　- 購入代行に付随する入力作業 購入代行業務は1人あたり1日100〜120件を対応 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　-円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　-日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　-配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.3/5点満点 　-8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 配属：カスタマーエクスペリエンス本部　購入サポートチーム 体制：正社員6名、アルバイト8名、業務委託3名 カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境 外部パートナー（フィリピン拠点） ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）／Re:Lation（独自メールツール）／Dialpad（電話対応アプリ） 必須スキル ・社会人経験のある方（アルバイト可） ・ECサイトでユーザーとして購入した経験がある方 ・PC操作に抵抗がない方（独自システムを活用しての簡単なPC操作） ・両手でタイピングできる方（ブラインドタッチ不要） ・決められた時間帯に安定して稼働できる方（シフト・時間帯は運用により決定） 歓迎スキル ・購入代行業務の経験がある方 ・購入代行をユーザーとして利用した経験がある方 ・多国籍な環境やグローバルな仕事に興味がある方（日本語のみで対応可能） 求める人物像 ・中長期で安定的に働きたい方 ・指示内容や業務フローを正しく理解し、確認を怠らず丁寧に対応できる方 ・不明点をそのままにせず、必要に応じて自ら質問・相談しながら対応できる方 ・コツコツと集中して、正確に作業を進められる方 応募概要 給与 時給1,226円～＋交通費支給 ※経験・スキルによって決定 ※試用期間中も同条件 勤務地 自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能です。 ①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅） ②リモート勤務（ご自宅） ※全社会など必要に応じて出社あり（基本はフルリモートとなっています） ※入社初期（1か月程度）はオンボーディングのため出社の必要あり 雇用形態 アルバイト 勤務体系 【勤務時間・シフト】 ・12:00~21:00（※特に「8:00~12:00」の時間帯も柔軟にご対応できる方歓迎） ・週4日以上勤務かつフルタイム勤務が可能な方 ・土日祝／年末年始／GWなどの繁忙期に勤務可能な方 ※研修期間（入社後1ヶ月）は、10:00〜19:00の間で1日6時間以上の勤務が必要です ・休憩時間： 　-8時間以上の場合：60分 　-8時間未満の場合：45分 ・残業代は1分単位で支給 ※従事すべき業務の変更の範囲 ：業務の都合により従事する業務を変更することがある （変更の範囲）すべての業務への配置転換あり ※就業場所の変更の範囲 ：業務の都合により就業場所を変更することがある （変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ※有期労働契約を更新する場合の基準 ：更新の上限 無 試用期間 3ヶ月（試用期間中の待遇や条件面の変動なし） 福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定内支給（3万円上限） ・社会保険・雇用保険あり（勤務時間に基づく） ・昇給有り ・有給休暇あり ・残業手当あり ・リモート勤務可 ・在宅手当（月5,000円） ・海外リモート申請（外国籍含め指示により一定期間海外リモート申請が可能です。） ・PC支給（Windows・Mac等） ・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給） ・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期） ・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期） ・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間） 【服装】 ・カジュアル（服装自由）